Política de Devoluciones y Cambios
1. Plazo de devolución
Tienes 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución o un cambio.
2. Condiciones de aceptación
Para ser elegible para una devolución:
— El producto puede haber sido probado, pero debe ser devuelto limpio, completo y sin daños importantes.
— Los productos visiblemente dañados, muy usados o que no puedan ser revendidos por motivos de higiene no serán aceptados.
— Los productos de higiene o personalizados no son retornables.
3. Procedimiento
Para iniciar una devolución:
1. Envía un correo electrónico a contact@mypawlet.com con tu número de pedido.
2. Nuestro servicio de atención al cliente te indicará la dirección de devolución y las instrucciones a seguir.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error imputable a Pawlet.
4. Reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, realizaremos el reembolso en un plazo de 7 días hábiles, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
5. Cambios
Si el producto está defectuoso o dañado, se podrá ofrecer un cambio, sujeto a disponibilidad.
6. Dirección de devolución
La dirección de devolución se comunicará por correo electrónico a petición del cliente, según el tipo de producto.
7. Contacto
Para cualquier solicitud relativa a devoluciones o cambios:
📩 contact@mypawlet.com